インストール・ライセンス関連

• どのFX会社のMT4を選べばいいですか？

  A: ご購入者様を対象にMT4のご利用状況に関するアンケートを実施し、Trade Trainerが正常に動作するMT4（FX会社）および動作しなかったMT4（FX会社）について調査しました。
  
  その結果を以下のとおりまとめましたので、ご参照ください。
  
  

  1. ✅正常に動作したと報告のあったMT4（推奨）
     以下のMT4では、Trade Trainerが問題なく動作したとの報告が多数寄せられています
     • FXTFデモ / FXTFリアル（最も安定して動作するとの報告多数）
     • Titan FXリアル / Titan FXデモ（一部不具合報告あり）
     • ThreeTraderリアル / ThreeTraderデモ
     • AXIORYリアル / AXIORYデモ
     • OANDA MT4リアル / OANDAデモ
     • Big Boss
     • JFX
     • XMリアル / XMデモ
     • FXGT
     • Exnessデモ / Exnessリアル
  2. ❌正常に動作しなかったと報告のあったMT4（要注意）
     
     以下のMT4では、Trade Trainerが問題なく動作したとの報告が多数寄せられています
     
     
     • FXTFデモ / FXTFリアル（最も安定して動作するとの報告多数）
     • Titan FXリアル / Titan FXデモ（一部不具合報告あり）
     • ThreeTraderリアル / ThreeTraderデモ
     • AXIORYリアル / AXIORYデモ
     • OANDA MT4リアル / OANDAデモ
     • Big Boss
     • JFX
     • XMリアル / XMデモ
     • FXGT
     • Exnessデモ / Exnessリアル

  ✅ まとめ
  Trade Trainerをご利用の際は、FXTFデモ・FXTFリアルのMT4を推奨します。
  
  もし、別のMT4を使用して不具合が発生した場合は、FXTFのMT4に変更して動作をお試しください。

  • • FXTFデモ口座: https://www.fxtrade.co.jp/q-mt4-faqlistb3-2/

    • 参考動画:https://www.youtube.com/watch?v=Y6Hmy9RFDJY&t=47

• Trade Trainerを入れるとエラーが出る

  A: 以下の手順でエラーが解決する場合がありますので、お試しください。

  1. DLLの有効化
     MT4の設定で「DLLの使用を許可する」にチェックが入っているかをご確認ください。参考動画：  https://www.youtube.com/watch?v=Y6Hmy9RFDJY&t=245s

  2. Cannot Run.(Details) Shell failed: 5 エラーが出て起動できない（2025/07追記） 

     こちらをご覧ください

  3. 対応する口座の確認
     XMのMT4では不具合が発生するため、FXTFのデモ口座のご利用を推奨いたします。

     • FXTFデモ口座: https://www.fxtrade.co.jp/q-mt4-faqlistb3-2/

     • 参考動画:https://www.youtube.com/watch?v=Y6Hmy9RFDJY&t=47s

  4. ウイルスソフトの設定確認
     ウイルスソフトが原因でインストールエラーが出る場合もあります。インストール時にウイルスソフトを一時的にOFFにしていただくか、Trade Trainerを例外設定に追加してください。

  ファイルの配置確認
  Trade Trainerのインストールが正しく行われたかを確認するため、インストールガイド動画をご参照ください。各ファイルが正しいフォルダに配置されているかを確認いただけます。
  参考動画：https://www.youtube.com/watch?v=Y6Hmy9RFDJY&t=278s

• ライセンスキーが届かない

  A: ライセンスキーは決済確認後、3営業日以内にメールにてお送りしています。以下の手順でご確認ください。

  1. 迷惑メールフォルダも含めて、「info@tradetrainer.jp」からのメールが届いているか確認してください。

  2. メールの件名は「【Trade Trainer事務局】ライセンスキー配布のご案内について」となります。

  迷惑メールフォルダにも届いていない場合は、システムエラーの可能性がございますので、購入前お問合せLINEまでご連絡ください。

• ライセンス認証ができない

  ライセンスキー発行のご案内メールからライセンスキーをコピー＆ペーストする際に、まれに前後にに半角スペースが入ってしまう場合がございます。

  手打ち入力していただくか、前後に半角スペースが入っていないかご確認くださいますよう、お願い申し上げます。

• 3台目のパソコンで使う場合はどうしたらいいですか？

  A: 1つのライセンスキーで最大2台のパソコンでご利用いただけます。
  3台目のパソコン（買い替えなど）で使用する場合は、認証時にデバイスのリセットのダイアログが出ますので、リセットの許可をしていただき新たに２つのデバイスで認証を行って下さい。

  １か月以内にライセンスキーのリセットをした場合、サーバー側でのリセットが必要ですので、LINEサポートへご連絡いただき、ライセンスキーのリセットをご依頼ください。

• 2台目のパソコンで使いたい

  A: 1つのライセンスキーで最大2台のパソコンでご利用いただけます。そのまま2台目のパソコンにインストールしてご利用ください。

• バージョンアップの手順を教えてください

  A: 以下の手順でTrade Trainerのバージョンアップを行ってください。

  1. 公式サイトから最新バージョンをダウンロードしてください。

  2. ダウンロードしたzipファイルを展開して中にあるMQL4フォルダごと、MT4のデータフォルダ内に上書き保存します（古いファイルを削除せずに実施してください）。

  3. MT4を再起動して、バージョンアップが完了していることを確認します。
     その際、Cannot Run.(Details) Shell failed: 5 エラーが出て起動できない場合がございますので、こちらをご覧ください

  設定や詳細については、以下の動画もご参照ください。

  参考動画: https://www.youtube.com/watch?v=pnsv4AYP3z8&t=43s

• Trade Trainerが使えない・動かない

  A: Trade Trainerが起動しない場合、以下の点をご確認ください。

  • 対応OSの確認
    お使いのパソコンがWindowsであることをご確認ください。Macの場合は、Windows環境を整えてからご使用ください。

  • MT4のインストール確認
    MT4がインストールされているか確認してください（MT5には対応しておりません）。

  • 利用するFX会社の確認
    XMのMT4では不具合が発生するため使用できません。正常に動作するFXTFのデモ口座のご利用を推奨いたします。

    • FXTFデモ口座: https://www.fxtrade.co.jp/q-mt4-faqlistb3-2/

  • ウイルスソフトの設定
    ウイルスソフトが原因でファイルが削除されたり、起動がブロックされる場合があります。ウイルスソフトを一時的にOFFにするか、Trade Trainerを例外設定に追加してください。

    ファイル場所については、以下の動画で確認いただけます。
    参考動画: https://youtu.be/zjZHbEaw-eY

  • Cannot Run.(Details) Shell failed: 5 エラーが出て起動できない（2025/07追記） 
    こちらをご覧ください

• 質問はどのようにしたらいいですか？

  A: ご質問はLINEで受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせください。メール・お電話での対応は行っておりませんので、以下のリンクからお願いいたします。

  トレトレ【購入前】お客様お問合せLINE: https://line.me/R/ti/p/@827gftkx